Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre IBHHB-Produkte gefallen, aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Umtauschvorgang ganz einfach gestaltet.

Wie lange habe ich Zeit , meine Einkäufe zurückzugeben oder umzutauschen ?

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder Ihren Kauf umtauschen. Abhängig von der Produktverfügbarkeit können Artikel gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden.

In den folgenden Situationen erfolgt KEINE Rückgabe:

Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen, Beulen, Kratzern, ohne Handbücher (sofern zutreffend), Garantien, Zubehör usw.

Artikel mit sichtbaren Kratzern oder Flecken sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.

Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung im Lager von IBHHB eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Kaufbeleg
  • Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
  • Vollständige Lieferadresse
  • Kontakt Telefonnummer

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie das IBHHB-Kundendienstteam per E-Mail unter service@ibhhb.com, um eine Rücksendeadresse oder ggf. das vorfrankierte Versandetikett für Ihren Fall zu erhalten.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Grund(e) an, warum Sie die Rücksendung veranlassen möchten.

  1. Bitte wählen Sie bei personalcost Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen oder das vorfrankierte Versandetikett für den Versand des Pakets (falls zutreffend).
  2. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Nach dem Versand der Produkte informieren Sie uns bitte per E-Mail.
  3. IBHHB bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst im folgenden Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Umtausch und Ersatz unterliegen der Produktverfügbarkeit.

Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.).

Für zurückgegebene Artikel wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren, einschließlich der Rücksendegebühren, aus.

Versandkosten für die Rücksendung

  1. Für Produkte mit Herstellungsfehlern :​

IBHHB trägt die Versandkosten (bis zu 10 USD). Kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und senden Sie damit die benötigten Artikel an IBHHB zurück.

  1. Produkte ohne Herstellungsfehler:

Die mit der Rücksendung von Produkten verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Artikel über 39 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Andernfalls kann IBHHB nicht garantieren, dass Artikel erfolgreich zurückgegeben werden.

Wichtiger Hinweis:

Bitte geben Sie Ihre Adresse nicht auf Ihrem Paket an. Dies kann sich auf den Rückgabeprozess Ihrer Rücksendung auswirken.

Zurückgesandte Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit Originalverpackung sein. IBHHB akzeptiert keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

Wenn Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Produkts an den IBHHB-Kundendienst.